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更新:日本电信运营商KDDI于当地时间7月2日表示，日本移动通信故障是由提供语音通话服务的设备出现问题导致的。

AU于7月2日17:00更新了通讯故障信息，宣布通讯故障是由于7月2日凌晨设备故障导致VoLTE交换机流量拥塞。

据中央电视台报道，日本电信运营商KDDI表示，当地时间7月2日凌晨1点35分左右，该公司移动通信服务在日本全国范围内出现故障。

运营商KDDI的三家移动通信服务运营商，包括AU，UQ移动和povo，在语音通话和数据通信方面都受到了影响据统计，截至3月底，这三家运营商普通用户合约总数约为3097万

与此同时，日本气象厅使用AU网络进行通信的温度和降雨量观测站有一半以上处于离线状态，无法通信微博中很多网友也表示自己的手机没坏，但是KDDI没有信号