今天下午，顺丰速运冲上微博热搜榜。

有网友反映，顺丰小程序提示网络异常，网页打不开。

值得注意的是，最近几天有不少网友反映顺丰快递在途中被卡在某站点，物流进度被延误。

在顺丰集团官方微博下，最新一条微博下有500多条评论，大多反映物流不更新，发货不及时等问题SF没有回应这些问题

此外，针对快递丢失件，破损件等问题，顺丰推出了保价服务2.0全保后，如果所有托运物品丢失或损坏，用户可在保额内享受全额赔偿同时会有专人优先对接，最快12小时内付款

此外，还有基本保险服务如果用户在托运快件时选择了基本险服务并缴纳了保险费用，快件在运输途中丢失或损坏，顺丰将按照保额与托运货物实际价值的保险比例，结合托运货物的定损金额进行赔偿