10月28日，中国国家邮政局约谈中通快递股份有限公司，指出中通快递经营行为不规范，随意调整运营规则，存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题。

国家邮政局要求该公司严格落实中通快递服务网络管理主体责任，改进快递服务质量，强化合规经营体系建设，保障快递员合法权益，自觉维护公平竞争市场秩序。

中通快递股份有限公司表示，认真落实监管要求，切实整改问题。

中通快递成立于2002年，总部位于上海，是以快递为核心业务的综合物流服务企业。中通快递2024年全年业务量达340亿件，市场份额19.4%，媒体称其业务规模已连续九年稳居国内市场行业第一。