中国网络middot美丽江苏讯为有效提升客户服务能力，全面提升金融服务的包容性，便捷性和可用性，工行淮安城北支行积极响应上级行号召，结合自身发展需求，坚持以客户为中心，持续开展线上线下一体化业务推广，有效提升了金融服务供给能力，提升了辖区内客户的服务体验。

加强网上银行业务发展为方便客户日常业务办理，提高办理便利性，在客户办理开卡，转账，汇款时，积极建议其办理网上银行，广泛宣传网上银行的安全性，便捷性，多样性，引导客户在网上银行办理汇款，金融购买，借记卡免换号更换，个人信用证明，预约购买凭证，发票打印等服务，满足客户不同业务需求，促进线上业务开展

提升客户服务体验在线上线下融合推广宣传过程中，支行宣传人员积极引导客户在手机银行进行线上申请办理，积极解答客户业务疑问并告知客户办理进度查询，全力维护客户，听取客户运营过程中的各种建议并记录，总结其不足，为客户提供优质便捷的金融服务，提升服务体验