“您好！湖北交投江汉运营公司白螺监控点，请问有什么可以帮您？”

“现场入口发生故障了，轴重传输不成功，重启还是不行......”

“收到！亭外执勤首先注意安全，再安抚司乘情绪做好解释工作，这边会立刻安排专业人员第一时间到达现场维修。”2月9日的凌晨2点，正逢女子监控班组监控员张琪当班，她通过监控系统与紧急电话向现场工作人员送去温馨安全提示和注意事项，确保了“第一时间预警，第一时间判断，第一时间修复”的处置应急事件。

凌晨2点8分，所内机电维护员到达现场处理，并联系机电建设方的技术人员远程指导进行紧急抢修。这时，张琪才敢把视线从监控镜头下挪开，同时向监控中心报备现场车辆排队的原因。最终，经过半小时紧急抢修后排除故障，车道恢复了正常通行秩序。

“守护‘路桥畅通’，这是我的职责。”张琪笑着说。秉承着这样的信念和责任，即使每天身处二十四小时连轴转的热浪中，她都觉得再辛苦也值得。

而张琪只是铿锵玫瑰女子监控班组的一员，在她的身后还有五位平凡而可敬的“幕后守护者”。她们变身“红马甲”，在情暖旅途中为司乘送上安全出行知识小册和暖心饮品；她们化身“大力士”，帮助司乘推车，解其燃眉之急；她们变身“疏导员”，利用休息时间主动到现场引导车辆，为司乘指引路线......她们用实际行动奋战在指挥调度的一线，以“朝朝暮暮在此岗”之坚守，换“共庆新年笑语哗”之平安；她们用“听得见的微笑服务”在平凡的岗位上谱写奉献之歌，点亮了每位司乘的回家路、出行路。